Una semplice riparazione è costata al proprietario di un iPhone il divieto di usare Snapchat

Dopo che Apple ha riparato lo schermo rotto dell’iPhone di Finn Voorhees, l’uomo ha riscontrato un problema insolito che gli è costato il ban permanente da Snapchat.

Dopo aver ripristinato il suo iPhone appena riparato da un backup salvato, Finn ha proceduto a ri-autorizzare tutti i suoi accessi ai social media e altri account. Ciò è normale, anche quando si esegue il ripristino da un backup crittografato. I token di accesso non vengono mai sottoposti a backup per motivi di sicurezza. Ma presto si è imbattuto in un altro problema quando ha scoperto che Snapchat lo aveva bannato per un motivo insolito ma logico.

Snapchat banna un possessore di iPhone con un dispositivo sostitutivo

Finn Voorhees, scrivendo sul suo blog personale:

Quando ho provato ad accedere a Snapchat, ho ricevuto un messaggio di errore “SS06: Dispositivo bannato”. È stato sorprendente, poiché non ho avuto problemi ad accedere su un dispositivo diverso. Secondo la documentazione di supporto di Snapchat, il codice di errore SS06 indica che il dispositivo è stato bannato a causa di abusi o ripetute violazioni delle Linee guida della community. Il documento di supporto affermava anche che il supporto di Snapchat non può sbloccare un dispositivo una volta che è stato bannato.

Non sta mentendo. “Se vedi un codice di errore SS07 quando provi ad accedere, significa che al tuo dispositivo è stato impedito di accedere a Snapchat perché troppi account sono stati associati al dispositivo”, come da pagina di supporto“Se il tuo dispositivo è stato bannato, il supporto Snapchat non può sbloccarlo per te.”

Ho iniziato a sospettare che Apple mi avesse dato un iPhone ricondizionato in sostituzione e che il precedente proprietario fosse stato bannato per aver violato le linee guida di Snapchat. Cercando sul web ho trovato vari post del forum di persone che erano state bannate per aver pubblicato foto di droghe illegali e contattando l’assistenza Snapchat ho ricevuto messaggi automatici che dicevano che ero stato bannato per aver violato le linee guida e che non potevano revocare i ban dei dispositivi.

Sei colori ha sottolineato che niente di tutto questo sarebbe successo se Apple avesse cancellato gli ID dei dispositivi ricondizionati. Ma forse l’azienda non dovrebbe emettere dispositivi ricondizionati come sostituti in primo luogo! Nel 2022, Apple ha perso una class action per aver emesso dispositivi ricondizionati e demo come sostituti a persone che avevano acquistato la copertura AppleCare opzionale, ma non sembra che abbia imparato la lezione.

Apple ricondiziona i dispositivi demo utilizzati nei suoi negozi al dettaglio e i clienti li restituiscono, vendendoli a un prezzo scontato tramite il suo negozio online ristrutturato. I dispositivi ricondizionati sono come nuovi. Hanno una nuova scocca esterna (solo dispositivi iOS), una batteria nuova di zecca e sono coperti dalla garanzia standard di un anno di Apple.